Retourner mes livres

Si tu te rends compte que tu t’es trompé·e dans ta commande, ou si tu regrettes ton achat après quelques jours, il n'y a pas de stress ! Écris-nous dans les 15 jours suivant la date de livraison et ton paiement sera remboursé sur ton mode de paiement original. ✌🏼 Pour plus d'info, tu peux consulter la section Politique de retour de notre FAQ.


Quelques critères à prendre en considération:

· Les retours doivent être faits dans les 15 jours suivant la date de livraison ; 

· Ton livre doit être dans son état d’origine (le code numérique ne peut être utilisé, aucun plastique ne doit être enlevé, etc.) ;

· Tu dois inclure une preuve de paiement dans ton envoi ;

· Les livres ne doivent pas avoir été endommagés et ne doivent présenter aucun signe d'usure (tous les livres sont soumis à une inspection par un membre de l’équipe) ;

· Les frais de retours de 10 $ seront à ta charge.

 

 

Le formulaire à remplir est juste ici 👇🏼

 

Comment effectuer un retour ?

 

Remboursement

Lorsque tu auras rempli le formulaire de remboursement, tu recevras un courriel t'indiquant les instructions de retour ainsi que ton bon d'expédition. Les frais de retours de 10 $ seront à ta charge.

Le remboursement sera fait lorsque ton livre va arriver en entrepôt. Celui-ci peut prendre 7 à 10 jours ouvrables. Tu vas recevoir un courriel pour t’informer que le remboursement a eu lieu. Prends note que les institutions bancaires peuvent parfois nécessiter plus de temps pour traiter cette transaction et l'afficher sur ton compte. Il est donc possible que le crédit ne soit affiché sur ton compte qu'au cycle de facturation suivant ta date remboursement.

Si tu as des questions, réfère-toi à notre FAQ ou écris-nous à [email protected]

 

Questions fréquentes

Pour plus d'informations, consulte notre FAQ.

Comment puis-je retourner ma commande Lexya ? 

Tu as 15 jours suivant la date de ton achat pour remplir le formulaire en ligne. Lorsque tu auras rempli le formulaire de remboursement, tu recevras un courriel t'indiquant les instructions de retour ainsi que ton bon d'expédition. Les frais de retours de 10$ seront à ta charge.

Il est tout de même important que tu saches que Lexya se donne le droit de refuser un retour si l'édition est échue ou sera échue la prochaine session. Ton achat devient ainsi une vente ferme. 

 

J'ai abandonné mon cours, alors j'aimerais retourner mon livre. Comment ça fonctionne ?

Pas de problème, ce sont des choses qui arrivent. Tu as 15 jours suivant la date de livraison pour nous faire une demande de retour. Tout type de retour est accepté, pourvu que le livre retourné soit dans son état d'origine, complet avec son emballage et tout ce qui était inclus dans le colis. 

Mais si tu as eu le temps d'ouvrir la boîte, on te laisse quand même le droit de consommer le cadeau à l'intérieur 🤫