Retourner mes livres

Si tu te rends compte que tu t’es trompé dans ta commande, ou si tu regrettes ton achat après quelques jours, il n'y a pas de stress ! Écris-nous dans les 15 jours suivants la date d'origine de ton achat et ton paiement sera remboursé sur ton mode de paiement original. ✌🏼 Consulte notre politique de retour.


Quelques critères à prendre en considération:

· Les retours doivent être faits dans les 15 jours suivant la date de livraison ; 

· Ton livre doit être dans son état d’origine (le code numérique ne peut être utilisé, aucun plastique ne doit être enlevé, etc.) ;

· Vous devez inclure une preuve de paiements avec le retour ;

· Les livres ne doivent pas avoir été endommagés et ne doivent présenter aucun signe d'usure (tous les livres sont soumis à une inspection par un membre de l’équipe) ;

· Nous offrons l’expédition gratuite pour les retours.

 

Remplir le formulaire en ligne: CLIQUE ICI👇🏼

 

Comment effectuer un retour ?

 

Remboursement

Le remboursement sera fait lorsque ton livre va arriver en entrepôt. Celui-ci peut prendre 7 à 10 jours ouvrables. Tu vas recevoir un courriel pour t’informer que le remboursement a eu lieu. Prends note que les institutions bancaires peuvent parfois nécessiter plus de temps pour traiter cette transaction et l'afficher sur ton compte. Il est donc possible que le crédit ne soit affiché sur ton compte qu'au cycle de facturation suivant ta date remboursement.

Si tu as des questions, réfère-toi à notre FAQ ou écris-nous à [email protected]

 

Questions fréquentes

Pour plus d'informations, consulte notre F.A.Q.

Comment puis-je retourner ma commande Lexya ? 

Tu as 15 jours suivant la date de ton achat pour remplir le formulaire en ligne. Une fois le formulaire rempli, tu vas recevoir dans les 24 prochaines heures un courriel pour te rappeler les instructions de retour ainsi que ton bon d'expédition. N'oubli surtout pas, les frais d'expédition sont à notre charge.

Il est tout de même important que tu saches que Lexya se donne le droit de refuser un retour si l'édition est échue ou sera échue la prochaine session. Ton achat devient ainsi une vente ferme. 

 

J'ai abandonné mon cours, alors j'aimerais retourner mon livre. Comment ça fonctionne ?

Pas de problème, ce sont des choses qui arrivent. Tu as 15 jours suivant la date de ton achat pour nous faire une demande de retour. Donc tout type de retours sont acceptés pourvu que le livre retourné soit dans leur état d'origine, complets avec leur emballage et tout ce qui était inclus dans le colis. 

Si la boite a été ouverte, on te laisse quand même le droit de consommer le cadeau à l'intérieur 🤫