Retourner un livre acheté sur Lexya

Si tu te rends compte que tu t’es trompé·e dans ta commande, ou si tu regrettes ton achat après quelques jours, il n'y a pas de stress ! 

2 options s'offrent à toi : 

1. Retourner ton livre à notre entrepôt (Option gratuite!) 

Tu peux en premier lieu venir porter tes livres à notre entrepôt gratuitement. Notre adresse est le : 33-1375 rue Frank-Carrel, G1N 2E7, à Québec.

2. Remplir ton formulaire de retour, puis renvoyer ta commande ou ton livre par la poste 

Tu as simplement à remplir le formulaire de retour plus bas, puis renvoyer ta commande ou ton livre par la poste. À noter qu'un montant de 10 $ sera déduit lors de ton remboursement si tu choisis ce mode de retour.

Quelques critères à prendre en considération:

· Les retours doivent être faits dans les 15 jours suivants la date d'origine de ton achat

· Ton livre doit être dans son état d’origine (le code numérique ne peut être utilisé, aucun plastique ne doit être enlevé, aucun signe d'usure, etc.) ;

· N'oublie pas d'inclure la feuille de détails de ta commande dans ton envoi ;

· Un frais de retour de 10 $ sera appliqué si tu décides de retourner ton livre par la poste (voir la FAQ);

* Petit conseil : si tu as besoin d'un nouveau livre rapidement, on te suggère de remplir ce formulaire de retour et de passer une nouvelle commande. Dès que nous allons avoir reçu ton retour, nous allons faire ton remboursement.

FAQ sur les retours et les échanges.

Clique-ici pour remplir le formulaire de retour.

 

Format à utiliser : 

--> Order # : LEXYA12345

--> ZIP CODE : A1A 1A1

 

 

Si tu as des questions, écris-nous à [email protected] en t'assurant de nous donner le plus de détails par rapport à ta commande.