Débuter avec Lexya 👋🏻

Qu'est-ce que c'est Lexya et comment ça fonctionne?

Lexya est une plateforme qui facilite l'achat et la vente de livres scolaires pour les étudiants universitaires. 📚 

C'est un ''one-stop-shop'' où l'étudiant peut vendre et acheter tous les livres qu'il a besoin que ce soit des livres neufs, numériques ou usagés. 💡💙

Est-ce que je peux me présenter sur place pour acheter mes livres?

Lexya est une plateforme 100% en ligne. Tu n'as pas besoin de prendre ton auto, ton vélo ou l'autobus!

Tout est accessible à partir d'ici : https://id.lexya.co 💙

 

 

Comment m'inscrire / me connecter à Lexya ?

👉🏻 Rends-toi sur la page suivante : www.lexya.co 

✅ Clique sur M'inscrire (en haut à droite) 

🎓 Trouve ton institution, choisi ton identifiant ainsi que ton mot de passe 

📩 Confirme ton courriel universitaire dans ta boîte de réception étudiante 

Et le tour est joué !


Si tu as besoin d'aide, tu peux aussi nous écrire sur notre page Facebook. ✌🏼💙

Programme de rachat Lexya

Tu ne veux pas t'occuper de la vente de tes livres mais tu aimerais quand même récupérer le plus d'argent possible?

Avec le programme de rachat Lexya, on t'offre de racheter tes livres usagés en quelques clics. Clique-ici pour obtenir ta soumission 100% en ligne! 💰📚

Rabais exclusifs aux étudiants

Notre mission est de te faire sauver du temps et économiser de l'argent dans toutes les sphères de ta vie étudiante ! Si tu veux profiter de rabais exclusifs avec des entreprises d'ici, c'est ici : www.lexya.co/rabais.✌🏼💙

Programme de Référencement Lexya

Le programme de référencement te permet de gagner des récompenses 🎁 en invitant tes ami(e)s à utiliser la plateforme Lexya. 

Comment inviter tes ami(e)s ? C'est hyper simple :

  • Partage ton lien de référencement 📤
  • Dis à ton ami(e) de compléter son inscription à Lexya ✅
  • Obtiens des récompenses 🎉

Pour consulter le Guide complet du Programme de Référencement Lexya, clique-ici.

Acheter mes livres 📚

Je cherche un livre pour un cours, quels sont les différents formats offerts sur Lexya?

On te propose 4 formats différents : 

  • Livre neuf ⭐️
  • Livre numérique 👩‍💻
  • Livre usagé (transactions entre les étudiants) 🤝 
  • Livre Certifié Lexya (livre usagé, qualité certifiée et livré chez toi) ✅

Assure-toi d'attendre le premier cours afin d'être certain(e) que le livre est obligatoire par ton professeur ! ✌🏼

Je veux acheter un livre, comment ça fonctionne?

Pour les livres Neufs et Lexya Certifiés, tu n'as qu'à mettre ton article au panier et compléter les étapes pour passer ta commande. Ton livre sera envoyé par la poste aussitôt que possible! 📦 🚚

Pour les transactions de livres Usagés, tu vas être mis en contact avec le vendeur du livre tout de suite après ta réservation. Vous pourrez ensuite communiquer ensemble par texto 📲 ou courriel 📩 afin de planifier l'échange. 

Pour les livres Numériques, nous allons te partager les informations de lecture de ton livre par courriel immédiatement après ta commande. 👩‍💻 👨‍💻

Quelle est la différence entre un livre Usagé et un livre Lexya Certifié ?

Livre Usagé 📘  

  • La transaction se fait entre deux étudiant(e)s 
  • Le paiement se faire lors de la transaction 
  • La mise en contact se fait par texto / courriel 

Livre Lexya Certifié 📗 

  • La transaction se fait directement en ligne
  • Le paiement se faire sur la plateforme
  • Ton livre sera envoyé chez toi, par la poste, en moins de 48h

Retour, Non-Récupération et Remboursement

Retour

Si tu commandes le mauvais livre ou si tu n'as plus besoin du livre que tu as commandé, y'a pas de stress! Écris-nous dans les 14 jours suivant la date d'origine de ton achat et nous allons te rembourser ton paiement.✌🏼

Tu as simplement à nous envoyer une demande de retour en nous écrivant à l'adresse suivante : team@lexya.co 📩

* Seuls les frais de retours sont aux frais de l'acheteur. 

Non-Récupération

C’est TA responsabilité de suivre ton colis et de t'organiser avec purolator en cas d'un problème de livraison quelconque. Dans le cas où le colis n’est pas récupéré, il nous sera retourné.

*des frais s’appliquerons si jamais le cas échéant survient 💵

Il est important de te spécifier qu’habituellement, purolator exige une signature, alors s’il n’y a personne pour récupérer le colis, il se peut qu'il soit ramené au point de dépôt le plus près de chez toi. Tu es encore une fois responsable de vérifier la disponibilité de ton colis et/ou de demander une autre tentative de livraison. 

Suivre ton colis 🚐

Contactez Purolator 📦

Appeler Purolator 📞: 1-888-744-7123

Est-ce que les livre Lexya Certifiés contiennent les codes d'activation pour le matériel supplémentaire?

Les livres usagés Lexya Certifiés sont des livres usagés alors il ne faut pas s'attendre à avoir le code numérique à l'intérieur. Par contre, certains manuels contiennent encore le code d'activation. Écris-nous sur Facebook avant de passer ta commande si tu aimerais valider cette information! ✌🏼

Non récupération du colis chez le transporteur

C’est TA responsabilité de suivre ton colis et de t'organiser avec purolator en cas d'un problème de livraison quelconque. Dans le cas où le colis n’est pas récupéré, il nous sera retourné. Note bien que des frais s’appliquerons si jamais le cas échéant survient 👮🏻‍♂️

Il est important de te spécifier qu’habituellement, purolator exige une signature, alors s’il n’y a personne pour récupérer le colis, il se peut qu'il soit ramené au point de dépôt le plus près de chez toi. Tu es encore une fois responsable de vérifier la disponibilité de ton colis et/ou de demander une autre tentative de livraison. 

Suivre ton colis 🚐

Contactez Purolator 📦

Appeler Purolator 📞: 1-888-744-7123

Achat - Option de Retour 🔙

C'est quoi l'achat option retour ?

Achète ton livre et retourne-nous le à la fin de ta session ! Avec l'achat option retour l'objectif est que tu paies moins cher maintenant, mais aussi d'éliminer le tracas de revendre ton livre en fin de session. 💡

Est-ce que je peux surligner ou prendre des notes?

Oui! Dans la mesure où les annotations sont faites proprement, de manière subtile et que le surlignement n'est pas exagéré, c'est permis! Dans l'fond, tu peux surligner quelques mots importants, mais pas de pages ou de paragraphes complets avec ton crayon. Si tu n'es pas certain, écris-nous. 😉

Qu'est-ce qui se passe si je perds ou j'endommage le livre ?

Dans ces éventualités, tu devras payer la balance pour couvrir le prix de vente complet, ainsi qu'un frais de gestion.

Par exemple, si tu as payé 50$ en début de session pour ton Achat - Option Retour, et que ce livre vaut 100$ neuf, tu devras payer la balance de 50$, ainsi qu'un petit 10$ qui sert à couvrir le frais de gestion.

Quels sont les critères pour qualifier un livre comme étant «endommagé»?

  • Un livre qui ne respecte pas les règles sur les annotations et le surlignage ;
  • Un livre qui a une ou plusieurs pages déchirées, ou manquantes ;
  • Un livre qui a été mouillé ;
  • Une couverture gravement pliée ;

Si jamais tu nous retournes un livre endommagé, nous allons t'écrire pour te faire part de la situation et tu auras 30 jours pour venir le chercher à notre entrepôt. On pourra également te le renvoyer par la poste à tes frais.

Et si je suis en retard sur mon retour?

On va vraiment faire de notre mieux pour te faire un petit rappel à la fin de ta session. Par contre, si tu es en retard, une pénalité sera appliquée au pro-rata du nombre de jours de retard par rapport à ta Date de Retour.

Dans l'fond, c'est un peu comme ça fonctionnait avant au ''Club Vidéo'' ! 🙃

Qu'est-ce qui se passe si je souhaite garder le livre pour toujours?

Aucun stress, l'Achat - Option Retour t'est offerte justement si cette situation arrive pendant la session. Si tu veux garder le livre, fais juste nous aviser par courriel avant ta Date de Retour à team@lexya.co. On va simplement facturer la balance restante à payer sur ton livre par rapport au prix de marché neuf. ✌🏼 

Exemple : 
Tu as payé 30$ pour ton livre en Achat - Option Retour en début de session.
Et la valeur du livre neuf à ce moment était de 100$. 
Donc, si tu veux conserver ton livre on va te facturer la balance de 70$ (100$-30$)

Livres numériques 📱

Conditions Générales de téléchargement

Tous les livres et autres fichiers numériques achetés sur Lexya sont des ouvrages protégés par la loi sur le droit d’auteur. Tu reconnais et accepte en achetant un livre numérique qu’il peut seulement être utilisé à des fins personnelles/privés et ne peut être en aucun cas partagé ou revendu🙅🏼‍♀️

Toute reproduction ou mise à la disposition contraire à ces fins constitue une importante violation du droit d’auteur et pourrait entraîner d’importantes poursuites judiciaires. Tu t’engage à ne pas contourner, ou autrement porter atteinte aux mesures techniques de protection des livres téléchargés. 

En gros, c’est vraiment beaucoup de paperasse et on ne veut pas être obligé de te faire subir ça! S’il te plait, sois intelligent 🤓

Puisque les livres numériques sont soumis aux même loi que les livres neufs quant au droit d’auteur, les éditeurs protèges leur ouvrages soit par un DRM (fichier URLLink.acsm) ou soit par un Filigrane (signature digitale). Alors, en achetant le livre numérique via Lexya, tu obtiens légalement un certain nombre de droits qui te seront précisé dans la fiche de produit de chaque livre (téléchargement, imprimerie, etc). Il te sera aussi précisé de quelle façon le livre est protégé (DRM ou filigrane) 

Bonne lecture 📚

Tout savoir sur le livre numérique

Tu as surement remarqué sur Lexya qu’il y soit une offre en EPUB ou en PDF. Voici la distinction entre les deux : 

  • Le format PDF est un format d’impression universel. Comme il est toléré par tous les types de plateformes de lecture, il s'adapte très bien pour la lecture d’un document à l’écran et pour le feuilleter en ligne. Par contre, il repose sur une mise en page statique.
  • Le format EPUB quant à lui est plus interactif et mise sur l’enrichissement multimédia, ce qui fait en sorte que le confort de lecture est beaucoup plus agréable. Il n’est toutefois pas destiné à l’impression. 

P.S. Pratiquement l’ensemble des tablettes et liseuses sont compatible avec les deux formats. Il arrive parfois qu’il y ait des exceptions. Nous vous avons fait un tableau de compatibilité (voir ci-dessous) 

 

Appareils de lecture

PDF (Verrou DRM)

PDF

EPUB (Verrou DRM)

EPUB

Ordinateur (Mac et PC)

OUI (ADE)

OUI

OUI (ADE)

OUI

KOBO

OUI (ADE)

OUI

OUI (ADE)

OUI

iPhone et iPad

OUI (APP)

OUI

OUI (APP)

OUI

Android

OUI (APP)

OUI

OUI (APP)

OUI

Kindle

NON

OUI

NON

NON


ADE
: Compatible à condition que tu aies un compte Abobe et par le logiciel Adobe Digital Edition.

APP: Compatible à condition que tu aies un compte Adobe et l'application BlueFire Reader ou Aldiko.

 

Appareils et logiciels compatibles:

 

Problème de Téléchargement ?

Si tu as un problème de téléchargement, ne t’inquiète surtout pas! Tout est sous contrôle 👍🏼

Voici l’explication du pourquoi ton lien n’affiche rien; 

Première Possibilité : Tu as téléchargé le livre numérique une première fois d'un fichier "URLLink.acsm" et tu as essayé de l'ouvrir ne sachant pas que tu devais télécharger Abobe Digital Edition. Tu dois donc télécharger l'application sur ton ordinateur et te créer un compte. 

Étapes: 

  1. Créer un compte identifiant Adobe 
  2. Installer Abobe Digital Edition 

Une fois ADE installé, tu dois aller chercher le MÊME fichier que tu as téléchargé et non le retéléchargé à partir de lexya. Cela s'explique par le fait que tu as seulement UN seul droit d'accès. Seul le premier fichier est bon. 

Deuxième possibilité : c’est probablement en lien avec ton navigateur. On conseille d’effacer ta « cache » sur ton navigateur ou simplement en utiliser un autre (ex : Chrome, Safari, Firefox, etc.) 🌐

Si jamais le problème persiste, n’hésite pas à nous contacter à team@lexya.co.

Téléchargement d'un fichier "URLLink.acsm"

Ce type de verrou électronique empêche toutes les manières de copier ou dupliquer de quelconque façon les livres numériques. Si le livre que tu achètes est verrouillé par un DRM tu devras 🧑🏻‍💻

  1. Créer un compte gratuit sur Abobe pour déverrouiller le livre et le transférer d’un appareil à l’autre. 
  2. Installer le logiciel adapté à votre appareil: 
    1. Installer le logiciel Gratuit Adobe Digital Edition (pour Mac, PC, Kobo); ou 
    2. installer l’application gratuite BlueFire Reader (iPhone et iPad Apple iOS) ou Aldiko (Android)

Truc de pro: Lorsque tu télécharges un fichier verrouillé par un DRM, le fichier sera téléchargé sous un lien URLLink.acsm”. Il doit donc être déverrouillé par une des applications mentionnées plus haut. Tu dois donc ABSOLUMENT te créer un compte Abode! 🏅

Appareils et logiciels compatibles:

Pourquoi mon nom et mes infos sont sur la couverture de mon livre ?

Certains éditeurs ont choisi de protéger leur livre numérique par la protection filigrane. Tu réaliseras que cette protection est beaucoup moins contraignante que le DRM. En fait ton Nom et tes informations personnels se retrouvent au bas de couverture. Cela nous permet de retracer le fautif en cas de non-respect des droits de transfert et de copie 🧐

Tu pourras ainsi le lire avec pratiquement tous les appareils et lecteurs. Même sur Preview (MacBook) ou autre lecteur PDF standard. 

Appareils et logiciels compatibles:

 

Politique de remboursement

Lexya n’offre malheureusement aucun remboursement ou échange pour les produits numériques achetés par l’entremise de la plateforme web Lexya 👇🏼

Voici les deux exceptions ou lexya pourrait rembourser ton livre numérique; 

  1. Si lors du téléchargement, une erreur de lecture survient t'empêchant de lire ton livre. 
  2. Si tu n'as pas téléchargé le livre et que tu souhaites de faire rembourser le livre numérique dans les 14 jours après l'achat

Pour que le remboursement ait lieu, le livre NE DOIT PAS être téléchargé!! 🚫

 

Vendre mes livres 💰

J'ai quelques livres usagés à vendre, comment ça fonctionne?

Tu as simplement à t'inscrire au https://id.lexya.co et tu vas pouvoir mettre tes livres en vente toi même sur la plateforme. 🙂 

Une fois inscrit / connecté, voici les étapes de mise en vente👇🏻 : 

  1. Rend-toi dans la section « Vendre un livre »
  2. Trouve le livre que tu veux mettre en vente (Si tu ne le trouves pas, écris-nous et on va l'ajouter!)
  3. Tu détermines la qualité de ton livre en quatre questions bien simple
  4. On te suggère ensuite un prix de vente selon la qualité de ton livre et nos calculs savants. On te présente également la valeur du livre neuf pour que tu aies une meilleure idée de ton prix de vente. Tu as la liberté de choisir le prix de vente que tu veux!

Est-ce que Lexya se prend une marge sur la vente de mes livres?

Pas d'adhésion, pas de forfait mensuel ou de frais cachés et aucune marge prise sur la vente de tes livres usagés.

C'est simple, la plateforme est 100% gratuite et tu conserves tous du profit dans tes poches ! 💃🏼 🕺🏻

Quelles sont les conditions de livres usagés non acceptés par Lexya ?

Les livres qui correspondent à une ou plusieurs des conditions suivantes ne sont pas acceptés 🙅‍♂️ 🙅‍♀️

  • Déchiré 
  • Mouillé (eau, café, jus de tomate, etc.)
  • Page(s) manquante(s)
  • Couverture manquante
  • Pages collées ensemble
  • Odeur désagréable

J'ai mis mon livre en vente, comment est-ce que je sais que quelqu'un veut l'acheter ?

Lorsqu'un étudiant voudra acheter ton livre, on va t'envoyer ses informations par courriel et\ou texto, selon les préférences que tu auras déterminées dans ton Profil ! 📲 

Tu vas ensuite pouvoir entrer en contact avec cette personne pour procéder à la transaction. 🤝 

J'ai des livres à donner, est-ce que vous les prenez?

Si tu as des livres à donner, tu peux nous écrire sur notre page Facebook afin qu'on te partage les indications pour venir nous les porter. 🙂 

Tous les livres sont remis à un organisme de Montréal qui s'assure de leur donner une 2e vie. Les livres sont soit envoyés dans d'autres pays de la francophonie qui sont dans le besoin ou recyclés! ♻️ 🙏🏻 

 

Autres questions 🙋🏼‍♀️

Tu as d'autres questions?

Viens-nous jaser sur notre page Facebook ou écris-nous un courriel à support@lexya.co.

Cheers !✌🏼💙